Права и обязанности граждан, застрахованных в ОМС

Если Ваши права в системе обязательного медицинского страхования нарушены, незамедлительно обращайтесь:

1. В страховую медицинскую организацию, в которой Вы застрахованы:

• по телефону горячей линии и/или в письменном виде
• обратившись с жалобой через сайт
• обратившись лично на прием или отправив обращение  по  электронной почте

2. В территориальный фонд обязательного медицинского страхования Еврейской автономной области:

• С письменным обращением по адресу: 679016, ЕАО, г. Биробиджан, пр-т 60-летия СССР, д. 24
• по телефону горячей линии: 8-800-550-33-70 или 8 (42622) 5-04-50
• Записаться на личный прием
• Задать вопрос на сайте

При рассмотрении обращений граждан территориальный фонд обязательного медицинского страхования Еврейской автономной области руководствуется Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

При письменном обращении в т.ч. электронном, направленном на официальный сайт или  на электронный адрес территориального фонда обязательного медицинского страхования Еврейской автономной области, необходимо указать фамилию, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес и/или адрес электронной почты, по которому будет направлен ответ, изложить суть обращения, поставить личную подпись и дату

Гражданин вправе приложить к  обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме по почте.

При письменном обращении рекомендуем дополнительно указывать:

• номер полиса обязательного медицинского страхования
• наименование страховой медицинской организации
• наименование медицинской организации и её подразделения (отделения), куда Вы обращались за медицинской помощью
• дату оказания медицинской помощи
• полные сведения о пациенте в чьих интересах направлено обращение (например, о ребенке), включающих фамилию, имя, отчество, дату рождения и номер полиса обязательного медицинского страхования (наименование страховой медицинской организации

Информация об обжаловании действий работников ТФОМС

В случае возникновения претензий к работе работников территориального фонда обязательного медицинского страхования Еврейской автономной области, вы можете обратиться на личный прием в ТФОМС ЕАО определенные часы приема граждан: понедельник – пятница с 8.30 до 17.30 (перерыв с 13.00 до 14.00), выходной – суббота, воскресенье

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи у секретаря (телефон приемной 8(42622)5-04-50) или при личном обращении гражданина в часы приема граждан ТФОМС ЕАО, по адресу: 679016 г. Биробиджан, проспект 60-летия СССР, 24.

При устном обращении гражданина, в случае, если изложенные факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение, с согласия гражданина, может быть дан устно в ходе личного приема граждан.

Также каждый гражданин имеет право обратиться с письменным заявлением или жалобой на имя руководителя организации.

В письменном обращении указывается фамилия, имя, отчество обратившегося, почтовый адрес (адрес электронной почты), по которому должен быть направлен ответ, излагается суть заявления или жалобы, ставится личная подпись и дата. Анонимные обращения рассмотрению не подлежат. Письменные обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации.

Наш почтовый адрес: 679016, г. Биробиджан, пр. 60-летия СССР, 24
График работы ТФОМС ЕАО: понедельник – пятница с 8.30 до 17.30 (перерыв с 13.00 до 14.00), выходной – суббота, воскресенье.